情報漏えい!?JTBの個人情報流出の連絡を受けた・・・対処・対策など考えた

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先日、大手旅行会社の情報漏洩問題のニュースがありましたね。

公表が遅かったんじゃないかとも言われています。

今回は、顧客情報の約793万件が流出したということです。

単純に計算すると、日本の人口の1億2千万人中『約6%』ほどということになります。

外国人が含まれているかどうがはわかりませんが。

自分はあの会社は使っていないから大丈夫だろう」と思っていたのですが、昨日、以下のタイトルのメールが届きました。

実際に私が受け取ったお詫び状・メールです。

【重要なお知らせ】 「不正アクセスによる個人情報流出の可能性について」

えっ!?

一瞬目を疑いました。

JTB傘下の「るるぶトラベル」からでした。

内容は、私の個人情報が流出した可能性があるというものでした。

『自分も使ってるやん!?』

正直、未だに「るるぶトラベル」を利用したかどうか記憶が定かではないのですが、たぶん、両親が旅行する際に、両親の代わりに申し込みを何度かしてあげた記憶があります。

普段は別のサイトを利用するのですが、価格比較サイトで一番安いホテルの提供者が前者の会社だったのかなと思います。

幸いクレジットカード番号はもとより、パスポートナンバーの入力もしていなかったようです。

私が入力したのは、以下の内容だったようです。

(1)氏名
(2)性別
(3)生年月日
(4)(本メールを受信された)メールアドレス
(5)住所
(6)郵便番号
(7)電話番号

パスポート番号の入力がないことから、たぶん、親に頼まれて国内旅行の宿泊先の申し込みをした時のものではないかなと思います。

情報漏えいの当事者になって

それにしても、実際にこんなことが起きたので、情報漏洩に関して、人ごとではないなと感じました。というか、実際に今回、私も被害者になっていますし・・・。

しかも、大手旅行会社のサイトで外部からの不正アクセスにより、情報漏洩があったというのは、セキュリティ上どうなっていたのよ?と思います。

どうも原因は、客を装って送られてきた添付ファイルを社員がうっかり開いてウィルスに感染したというのがことの顛末のようです。

段々手口も巧妙化してきます。

大手企業でもこのようなことがあるということは、今後も頭に入れておかなくてはならないですね。

人がやることなので、100%完璧ということはまずあり得ないことですよね。

管理ミスはやはり起こります。

コンプライアンスの徹底、教育や訓練は恐らくやっていたんだろうと思いますが、それでもヒューマンエラーは必ず起こります。

リスクマネジメントを徹底していても、人のやることなので、どこかにほころびが出るんでしょうね。

他の大手企業サイトに関しても、やはり同じことが起こらないとも限りません。

(こういうことがあると、大手企業というのは大変だな~と思います)

それにしても、実際に漏洩した個人情報がいつどこでどのように使われたかなんて、正直なかなかすぐにはわからないものなので、今回のことに関してはどうすればいいか途方に暮れてしまいます。

もし何か不審な点や直接影響があれば、旅行会社に連絡してみようと思います。

個人情報漏洩対策 チェックリスト

今後、個人的にもやっていきたい情報漏えい対策を列挙してみました。

  • 出来る限り大事な個人情報はサイトに入力しない・保存しない。
  • 信頼できないサイトにむやみに個人情報を送らない。
  • メールの添付ファイルはむやみに開かない。
  • 発信元のメールアドレスを一字一句確認する。一文字違いや、本家に似せたメールアドレスもある。
  • メールに添付してあるURLはフェイクの可能性もあるので、むやみに押さない。飛んだ先のURLもできれば確認する。
  • ノートンなどのウィルス対策ソフトは必ず入れておく。自分は大丈夫と思わない。

大手でも今回のような事例もあるので、大手サイトだからと言って、過信しないことも重要ですね。

まとめ

個人的な対策・予防と言っても、やはり限界があるので、やはり企業の方はサイトの情報管理の徹底をしてほしいです。

利用者個人個人としては、問題が起きた時に泣き寝入りしないように、サイトの利用規約などはやはり読んでおくに越したことはないんでしょうね(でもそんなに利用規約ばかり読んでられないよというのが本音ですが・・・)。

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にちこれブログについて

にちこれブログを書いている人

筆者:40代男 一児の父

居住:福岡県

20代前半にアジア一人旅(4ヶ月)をしました。その時滞在した国は11カ国。その後、2001年から海外移住(タイ)生活を3年半ほど経験。伸び盛りのアジアの国々を肌で体感しました。ウェブのことは2001年から友人のドイツ人の家に入り浸って習得。趣味はテニスです。

ITを使った在宅ワーク(物販・コンテンツ制作・ITサポート)を始めて10年以上になります。

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